Questions fréquentes.
Toutes les réponses.
De la création de votre radio à la gestion de votre abonnement : les réponses sont réunies ici, classées par thème.
Pour commencer
Les bases pour lancer votre radio avec Webradio.ai.
Comment contacter l’équipe avant de démarrer ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou à contact@webradio.ai. Vous pouvez aussi réserver une démo en visio pour découvrir la plateforme et poser toutes vos questions.
En combien de temps puis-je lancer ma radio ?
Quelques minutes suffisent pour les bases : votre compte est créé, vous choisissez vos voix IA, vos musiques et vos premières chroniques. La mise en ligne est immédiate. Pour une grille plus complète, comptez 1 à 2 heures de configuration accompagnée.
Ai-je besoin de matériel spécial ?
Non. Tout se fait depuis votre navigateur : création, génération des chroniques, diffusion automatique ou en direct. Pour animer en direct, un micro USB classique suffit. Un casque-micro standard fonctionne aussi très bien.
Proposez-vous une période d’essai gratuite ?
Oui, une démo gratuite est disponible sur demande. Vous y découvrez la génération de contenus par IA, l’habillage antenne et la programmation automatique. Aucune carte bancaire n’est demandée pour tester les fonctions de base.
Puis-je importer mes propres fichiers audio ?
Oui. Déposez vos chroniques, interviews, jingles ou publicités dans votre espace « Contenu ». Ils sont intégrés automatiquement à votre grille de programmation.
La musique diffusée est-elle libre de droits ?
Oui, nos playlists IA utilisent des morceaux libres de droits commerciaux. Vous pouvez aussi importer votre propre musique, à condition de disposer des licences nécessaires (SACEM, SCPP, etc.).
Puis-je mixer voix humaines et voix IA ?
Oui, c’est même l’une des forces de Webradio.ai. Vous combinez vos interventions enregistrées avec des chroniques générées automatiquement par nos voix IA naturelles.
Comment fonctionne la programmation automatique ?
Vous définissez vos tranches horaires (par exemple matin, midi et soir). Webradio.ai les remplit avec vos contenus : musique, chroniques, jingles et publicités. Vous pouvez aussi créer des horloges précises et planifier des émissions récurrentes.
Quels sont les tarifs ?
L’offre de base est à 250 € HT par mois. Elle comprend l’hébergement, la programmation automatique, 6 voix IA et 4 heures de génération audio. Des options s’ajoutent à la carte : chroniques pro, application mobile, habillage antenne…
Offrez-vous un accompagnement personnalisé ?
Oui. Notre Pack Expert comprend une formation complète, du conseil stratégique et une aide à l’installation. Il est gratuit pour tout abonnement supérieur à 500 € par mois.
Où sont hébergées les radios ?
Sur des serveurs situés en Europe, avec redondance et sauvegarde automatique. La diffusion est stable, rapide et conforme au RGPD.
Plans et facturation
Abonnements, options et paiements.
Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre radio et vos options à tout moment depuis votre espace de facturation. La radio reste active jusqu’à la fin de la période en cours, puis elle est mise en pause automatiquement. Vos données (grilles, contenus, jingles, voix…) sont conservées 60 jours : vous pouvez réactiver votre compte facilement si vous revenez.
Proposez-vous des réductions ?
Oui, pour les organisations à impact positif : associations, collectivités, fondations reconnues et établissements scolaires. Écrivez à contact@webradio.ai avec un justificatif (statuts, numéro RNA ou équivalent). Notre équipe vérifie votre éligibilité.
Que sont les options supplémentaires ?
Ce sont des fonctions que vous ajoutez à votre abonnement pour enrichir votre radio : application mobile, site web intégré, voix IA supplémentaires ou habillage antenne professionnel, par exemple.
Puis-je changer de formule ?
Oui, à tout moment depuis votre espace de facturation. Pour une formule supérieure, la différence est facturée au prorata et votre compte est mis à jour tout de suite (plus de stockage, de diffusion ou de fonctions). Pour une formule inférieure, le changement s’applique à la fin du cycle de facturation en cours, sans perte de données.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et virement SEPA. Pour les collectivités et institutions publiques en France, nous utilisons le module de paiement Chorus.
Diffusion et audio
Les questions techniques sur la diffusion de votre radio.
Peut-on diffuser en direct ?
Oui, la prise d’antenne en direct est incluse dans toutes nos offres. Vous animez depuis votre navigateur, ou vous branchez votre logiciel de diffusion habituel grâce à vos identifiants de flux. Le son part en temps réel sur votre radio. Notre centre d’aide vous guide pas à pas pour choisir le mode qui vous convient.
Comment suivre l’audience de ma radio en direct ?
Dans votre tableau de bord, rubrique Statistiques en temps réel : nombre d’auditeurs connectés, localisation, durée moyenne d’écoute et d’autres indicateurs pour mesurer vos émissions au moment où elles sont diffusées.
Mon flux audio est-il sécurisé ?
Oui. Vous pouvez limiter l’écoute à certains pays, bloquer ceux que votre licence ne couvre pas, ou exclure manuellement certains auditeurs. Vous évitez ainsi les connexions indésirables (comme les « stream rippers ») et protégez vos contenus.
Quels formats de fichiers sont acceptés ?
Le format MP3. Nous recommandons un débit constant (CBR) et un échantillonnage à 44,1 kHz pour une diffusion fluide, sans coupure. Les émissions en direct utilisent les mêmes formats, jusqu’à 192 kbps.
Partage et mobile
Faire écouter votre radio partout, sur tous les supports.
Comment les auditeurs écoutent-ils ma radio ?
De plusieurs façons : avec le player web intégré à votre site, à votre image ; avec votre application mobile ; ou avec un lien d’écoute public à partager sur vos réseaux, vos newsletters ou un QR code. Chaque mode fonctionne sur les navigateurs courants et sur mobile.
Proposez-vous des applications mobiles ?
Oui, pour iOS et Android, réunies dans un pack mobile disponible en option. L’application reprend vos couleurs et votre logo, avec votre player, vos actualités et des notifications push. Sans application, Webradio.ai reste accessible sur mobile.
Puis-je référencer ma radio dans des annuaires en ligne ?
Oui. Les annuaires de radios permettent aux auditeurs de découvrir des stations en ligne : c’est un bon moyen de gagner en visibilité. Chaque annuaire a ses règles : certains demandent seulement le lien de votre flux, d’autres des informations légales ou des licences. Votre adresse de flux (stream) se trouve dans la page Paramètres radio de votre espace Webradio.ai.
Comment intégrer ma radio à mon site internet ?
Ajoutez quelques lignes de code d’intégration, fournies dans votre espace Webradio.ai. Elles affichent votre player, votre grille des programmes ou vos chroniques en podcast (bientôt disponible). Aucune compétence technique n’est nécessaire : copiez le code, collez-le sur votre page, c’est en ligne.
Web et intégrations
Personnaliser et intégrer votre radio.
Ai-je besoin d’un site web pour ma radio ?
Non. Chaque radio dispose d’un player web hébergé par Webradio.ai et d’un lien de diffusion direct (stream URL). Vous pouvez aussi intégrer le player à votre site existant, ou prendre l’option site web, qui présente votre grille, vos actualités et bientôt vos podcasts. Un site reste une belle vitrine pour vos émissions, vos chroniques et vos partenaires, surtout quand votre projet grandit.
Comment personnaliser le player web ?
Le player s’adapte entièrement à l’identité visuelle de votre station : couleurs, comportement, commandes disponibles, pages où il apparaît. Vous pouvez créer plusieurs lecteurs pour différents usages : site principal, intranet, borne d’écoute ou page événementielle.
Puis-je publier mes émissions en podcast ?
Oui (fonction bientôt disponible). Les émissions enregistrées pourront être converties en podcasts depuis Webradio.ai, puis diffusées par des services d’hébergement de podcasts. Vous pouvez aussi télécharger les fichiers audio pour les publier vous-même sur Spotify, Deezer, Apple Podcasts ou votre site.
Proposez-vous de la musique sur la plateforme ?
Oui. Webradio.ai comprend une bibliothèque musicale adaptée à la diffusion radio. Selon votre pays, vous devez toutefois disposer des autorisations nécessaires pour diffuser de la musique protégée. En France, cela concerne notamment la SACEM (droits d’auteur) et la SPRE (droits voisins). Notre équipe peut vous conseiller sur les démarches.
Et si je veux seulement parler, sans musique ?
C’est tout à fait possible. Vous pouvez créer une radio ou des émissions 100 % parlées, en direct ou enregistrées. Ces contenus (chroniques, débats, podcasts, interviews…) ne demandent pas de licence musicale, car ils ne contiennent pas d’œuvres protégées.
Puis-je diffuser de la musique protégée par le droit d’auteur ?
Oui, mais vous êtes responsable de la conformité de vos diffusions. Les obligations varient selon le pays et le type de musique (locale, internationale, commerciale, libre de droits…). Avant de diffuser, vérifiez vos licences auprès des organismes compétents (en France : SACEM, SCPP ou SPRE). Webradio.ai peut vous orienter, mais la régularisation des droits vous revient.
Support et assistance
Nous sommes là pour vous aider à réussir.
J’ai besoin d’une réponse rapide, pouvez-vous m’aider ?
Oui. Contactez notre équipe d’assistance directement sur WhatsApp ou par e-mail.
Puis-je parler directement à quelqu’un ?
Oui. Si vous êtes client, demandez un rappel téléphonique depuis votre espace client. Si vous découvrez la plateforme, réservez une démo personnalisée : notre équipe vous propose un jour et une heure d’appel, par téléphone ou en visio. Certaines demandes se traitent plus vite par e-mail.
Comment contacter l’équipe support ?
Dans votre espace Webradio.ai, ouvrez l’onglet Support pour démarrer le chat, ou écrivez à support@webradio.ai. Nous répondons en général sous 24 heures, du lundi au samedi, de 9 h à 18 h (heure de Paris).
Vous ne trouvez pas
votre réponse ?
Notre équipe vous accompagne dans la création et le développement de votre radio. Écrivez-nous à contact@webradio.ai, la réponse arrive vite.